شروط الخدمة

آخر تحديث: مايو 2026  ·  القانون الواجب التطبيق: هولندا  ·  legal@chirovault.ai

1. الاتفاقية

بالاشتراك في ChiroVault أو استخدامها (“الخدمة”ØŒ “المنصة”)ØŒ توافق العيادة المشتركة أو الشخص الطبيعي المشترك (“المشترك”ØŒ “أنتم”) على شروط الخدمة هذه (“الشروط”). وتشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة بينكم وبين ChiroVault. وإن لم توافقوا، فلا تستخدموا الخدمة.

تتضمن هذه الشروط بالإحالة سياسة الخصوصية الخاصة بنا واتفاقية معالجة البيانات (DPA / verwerkersovereenkomst) المُبرمة عند التهيئة. وللمشتركين المقيمين في الولايات المتحدة الذين يعالجون المعلومات الصحية المحمية (PHI)، تُدمج كذلك اتفاقية الشريك التجاري (BAA).

2. وصف الخدمة

توفّر ChiroVault منصة سريرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لعيادات تقويم العمود الفقري والممارسات العضلية الهيكلية، وتشمل سجلات المرضى وصياغة ملاحظات SOAP والجدولة والفوترة وتدفقات التصوير الطبي والاتصال الآمن وأدوات الامتثال. وتُصنَّف الميزات بحالة نضجها (متاح، قيد الإطلاق، أو قريبًا). ولا نضمن تسليم أي ميزة موصوفة بأنها قيد الإطلاق أو قريبًا في تاريخ بعينه.

ChiroVault ليست جهازًا طبيًا ولا تقدم استشارة طبية. والاقتراحات السريرية المولّدة بالذكاء الاصطناعي هي أدوات مساعدة فقط وتتطلب مراجعة سريرية قبل استخدامها في رعاية المرضى.

3. الاشتراك والدفع

• تُحصَّل قيمة الاشتراكات شهريًا أو سنويًا بالسعر المؤكد عند الدفع. والأسعار باليورو دون احتساب ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تتم معالجة المدفوعات عبر Mollie B.V. وتفوّضون Mollie بخصم وسيلة الدفع وفق دورة الفوترة المختارة.
• المدفوعات الفاشلة: نُعلمكم ونعيد المحاولة لمدة 14 يومًا قبل تعليق الوصول. ولا تُحذف البيانات خلال فترة التعليق.
• يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الجارية.
• الاشتراكات السنوية: قابلة للاسترداد خلال 30 يومًا من بداية الفترة. وبعد 30 يومًا، تكون الرسوم السنوية غير قابلة للاسترداد، مع جواز الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية المدة.
• يجوز لنا تعديل الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا. وفي حال عدم قبول التعديل، يمكنكم الإلغاء قبل دخوله حيز التنفيذ.

4. ملكية البيانات ومعالجتها

تحتفظون بالملكية الكاملة لجميع سجلات المرضى والبيانات السريرية وبيانات العيادة المُخزَّنة على المنصة. وليس لـ ChiroVault أي حق ملكية في بياناتكم.

تعمل ChiroVault بصفة معالج بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يخص بيانات المرضى والبيانات السريرية. ولا نعالج هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة وفق تعليماتكم. وتنظّم اتفاقية معالجة البيانات (DPA / verwerkersovereenkomst) هذه الالتزامات وتُبرَم مع جميع المشتركين السريريين. لطلب نسخة: privacy@chirovault.ai.

لا نبيع بيانات المرضى. ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون موافقتكم الصريحة الموثقة بصفتكم المسؤول عن البيانات.

5. ميزات الذكاء الاصطناعي والمسؤولية السريرية

تتضمن ChiroVault ميزات للذكاء الاصطناعي تساعد في صياغة ملاحظات SOAP، واستخراج اللغة السريرية، واقتراحات الترميز، ومسوّدات خطابات الإحالة، وتحليل الصور الطبية. وهذه أدوات مساعدة. وهي ليست أنظمة دعم قرار سريري ولا تشكّل استشارة طبية.

تنطبق الالتزامات التالية على جميع المشتركين الذين يستخدمون ميزات الذكاء الاصطناعي:

• اشتراط المراجعة: لا يُدرَج أي محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي في سجل المريض إلا بعد مراجعته واعتماده صراحةً من قِبَل ممارس مرخَّص. وقد صُمِّمت المنصة لتشترط فعل اعتماد مقصود؛ ويُعدّ تجاوز ذلك إساءة لاستخدام الخدمة.
• مسؤولية الممارس: تظل جميع القرارات السريرية والتشخيصات وخطط العلاج والوثائق ضمن المسؤولية المهنية والقانونية الحصرية للممارس المعالج. ومخرجات الذكاء الاصطناعي مادة مرجعية وليست قرارات سريرية.
• الدقة: قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير صحيحة أو غير ملائمة للسياق. ويجب على الممارسين توظيف حكمهم المهني عند مراجعة المسوّدات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي.
• وحدة تحكم الذكاء الاصطناعي: يستطيع المشتركون في أي وقت معرفة مزوّدي الذكاء الاصطناعي المستخدَمين، وتهيئة توجيه المعلومات الصحية المحمية، ومراجعة سجلات نشاط الذكاء الاصطناعي عبر وحدة التحكم.

لا تتحمل ChiroVault أي مسؤولية عن الأذى السريري الناشئ عن إخفاق في مراجعة المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي أو تصحيحه أو رفضه قبل استخدامه في رعاية المرضى.

6. الاستخدام المقبول

تتعهدون بعدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأغراض غير مشروعة أو على نحو ينتهك التشريعات الصحية أو تشريعات الخصوصية أو الأنظمة المهنية المعمول بها.
• محاولة الهندسة العكسية أو الاستخراج الآلي أو التحايل على الضوابط الأمنية للمنصة.
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول بين عدة أشخاص. فكل مقعد مخصص لمستخدم واحد محدد بالاسم.
• استخدام الخدمة لمعالجة بيانات مرضى من خارج عيادتكم دون التفويض المناسب.
• عرض المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي بوصفها عملًا سريريًا شخصيًا دون اتباع عملية المراجعة المطلوبة.

7. التوافر واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

نستهدف توافرًا شهريًا بنسبة 99.5%، يُقاس بنسبة الدقائق في شهر تقويمي تكون فيها المنصة متاحة ومستجيبة. وتُستثنى الصيانة المجدولة من حساب التوافر، ويُعلَن عنها قبل 48 ساعة على الأقل عبر صفحة الحالة والبريد الإلكتروني.

حالة الخدمة الحالية: صفحة الحالة.

أرصدة عدم التوفر: في حال إخفاقنا في تحقيق هدف 99.5% خلال شهر معين، يحق للمشتركين طلب رصيد تناسبي يعادل فترة عدم التوفر بوصفها نسبة من الرسم الشهري. وتُطبَّق الأرصدة على الفواتير المستقبلية ولا تُعَدّ استردادًا نقديًا. تُقدَّم طلبات الرصيد خلال 30 يومًا من نهاية الشهر المتأثر إلى support@chirovault.ai.

8. الملكية الفكرية

تعود منصة ChiroVault وبرنامجها وعلامتها التجارية وكل البنية التحتية المولَّدة عبر المنصة (باستثناء بياناتكم) ملكيتها إلى ChiroVault. ويُمنح لكم ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة خلال فترة الاشتراك النشط لأغراض الممارسة السريرية المشروعة.

تحتفظون بكل حقوق الملكية الفكرية على بيانات عيادتكم وسجلات المرضى وأي محتوى أصلي تنشئونه باستخدام الخدمة. ولا يوجد في هذه الشروط ما ينقل حقوق الملكية الفكرية على المحتوى الخاص بكم إلى ChiroVault.

9. السرية

يتعهد الطرفان بالحفاظ على سرية كل المعلومات غير العامة المتلقَّاة من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمة. وتعامل ChiroVault جميع بيانات المرضى بسرية تامة، ولا تكشف عنها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حيث يستوجب القانون ذلك.

10. تحديد المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون الهولندي والقانون الأوروبي الواجب التطبيق:

• تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ ChiroVault عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو متصلة بها على إجمالي الرسوم التي دفعتموها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
• لا يكون أي طرف مسؤولًا عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية أو التأديبية، بما فيها فوات الأرباح أو فقدان البيانات، فيما عدا حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد.
• لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمال، أو عن الاحتيال.

11. الإنهاء

يحق لأي من الطرفين الإنهاء بإشعار خطي مدته 30 يومًا. وعند الإنهاء:

• ينتهي وصولكم إلى المنصة في نهاية مدة الإشعار أو في نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، أيهما أبعد.
• تظل بياناتكم متاحة للتصدير لمدة 90 يومًا بعد الإنهاء، ثم تُحذف بصورة آمنة ودائمة.
• تشمل الأحكام التي تظل سارية بعد الإنهاء: التزامات حماية البيانات، والسرية، وتحديد المسؤولية، والقانون الواجب التطبيق.

يجوز لـ ChiroVault الإنهاء فورًا في حالات: الإخلال الجوهري الذي لا يُعالَج خلال 14 يومًا من الإشعار الخطي؛ أو عدم السداد بعد 30 يومًا من الإشعار؛ أو استخدام الخدمة على نحو يخلق مخاطر قانونية أو يضر بعملاء آخرين.

12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط حصريًا لقوانين هولندا. وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتصل بها يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أمستردام، هولندا.

ولا يوجد ما يمنع أي طرف من طلب تدابير وقتية مستعجلة أمام أي ولاية قضائية مختصة.

13. التعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط. وستُبلَّغ التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها بثلاثين (30) يومًا على الأقل. وإن لم توافقوا على الشروط المعدّلة، يمكنكم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ السريان دون غرامة. ويُعدّ الاستخدام المستمر بعد تاريخ السريان قبولًا.

14. التواصل

legal@chirovault.ai
بيانات الشركة: Imprint