Términos del Servicio

Última actualización: mayo de 2026  ·  Ley aplicable: Países Bajos  ·  legal@chirovault.ai

1. Acuerdo

Al suscribirse o usar ChiroVault (“Servicio”, “Plataforma”), la consulta o persona física suscriptora (“Suscriptor”, “usted”) acepta los presentes Términos del Servicio (“Términos”). Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y ChiroVault. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA / verwerkersovereenkomst) firmado durante la incorporación. Para suscriptores en EE. UU. que manejen PHI, también se incorpora el Business Associate Agreement (BAA).

2. Descripción del Servicio

ChiroVault proporciona una plataforma clínica asistida por IA para consultas de quiropráctica y musculoesqueléticas, que incluye historiales clínicos, redacción de notas SOAP, agenda, facturación, flujos de imagen, comunicación segura y herramientas de cumplimiento. Las funcionalidades se etiquetan con su estado de madurez (Disponible, En despliegue o Próximamente). No garantizamos que una funcionalidad descrita como En despliegue o Próximamente se entregue en una fecha concreta.

ChiroVault no es un producto sanitario y no proporciona consejo médico. Las sugerencias clínicas generadas por IA son herramientas de asistencia y requieren revisión clínica antes de su uso en la atención al paciente.

3. Suscripción y pago

• Las suscripciones se facturan mensual o anualmente al precio confirmado en el pago. Los precios son en EUR sin IVA salvo indicación contraria.
• El pago se procesa a través de Mollie B.V. Usted autoriza a Mollie a cargar su método de pago en el ciclo de facturación seleccionado.
• Pagos fallidos: le notificaremos y reintentaremos el cobro durante 14 días antes de suspender el acceso. Los datos no se eliminan durante el periodo de suspensión.
• Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento y surten efecto al final del ciclo de facturación en curso.
• Suscripciones anuales: reembolsables en los 30 días siguientes al inicio del periodo. Pasados 30 días, las cuotas anuales no son reembolsables, pero podrá seguir usando el servicio hasta el final del periodo.
• Podemos modificar precios con 30 días de preaviso. Si no acepta el cambio de precio, puede cancelar antes de que entre en vigor.

4. Propiedad y tratamiento de los datos

Usted conserva la plena propiedad de todos los historiales, datos clínicos y datos de la consulta almacenados en la Plataforma. ChiroVault no tiene ningún interés patrimonial sobre sus datos.

ChiroVault actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD respecto de los datos clínicos y de pacientes. Tratamos estos datos exclusivamente para prestar el Servicio bajo sus instrucciones. El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA / verwerkersovereenkomst) regula estas obligaciones y se firma con todos los suscriptores clínicos. Solicite copia en privacy@chirovault.ai.

No vendemos datos de pacientes. No usamos datos de pacientes para entrenar modelos de IA sin consentimiento explícito y documentado por su parte como responsable del tratamiento.

5. Funcionalidades de IA y responsabilidad clínica

ChiroVault incluye funcionalidades de IA que asisten en la redacción de notas SOAP, extracción de lenguaje clínico, sugerencias de códigos, borradores de cartas de derivación y análisis de imagen. Son herramientas de asistencia. No son sistemas de apoyo a la decisión clínica ni constituyen consejo médico.

Se aplican las siguientes obligaciones a todos los suscriptores que usen funcionalidades de IA:

• Obligación de revisión: ningún contenido generado por IA pasa al historial del paciente hasta que un profesional habilitado lo revise y apruebe expresamente. La plataforma está diseñada para requerir una acción de aprobación intencional; eludirla es un uso indebido del Servicio.
• Responsabilidad del profesional: todas las decisiones clínicas, diagnósticos, planes de tratamiento y documentación siguen siendo de la exclusiva responsabilidad profesional y legal del clínico tratante. Las salidas de IA son material de referencia, no determinaciones clínicas.
• Exactitud: las salidas de IA pueden ser incompletas, incorrectas o contextualmente inadecuadas. Los profesionales deben aplicar criterio profesional al revisar borradores generados por IA.
• Consola de IA: los suscriptores pueden ver en cualquier momento qué proveedores de IA se utilizan, configurar el enrutado de PHI y revisar los registros de actividad de IA mediante la Consola de IA.

ChiroVault no acepta responsabilidad alguna por daños clínicos derivados de la falta de revisión, corrección o rechazo de contenido generado por IA antes de su uso en la atención al paciente.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Usar el Servicio con fines ilícitos o en contra de regulaciones sanitarias, de privacidad o profesionales aplicables.
• Intentar realizar ingeniería inversa, scraping o eludir los controles de seguridad de la plataforma.
• Compartir credenciales entre varias personas. Cada asiento es para un único usuario nominal.
• Usar el Servicio para tratar datos de pacientes ajenos a su consulta sin la autorización adecuada.
• Presentar las salidas generadas por IA como trabajo clínico de autoría personal sin el proceso de revisión requerido.

7. Disponibilidad y SLA

Apuntamos a una disponibilidad mensual del 99,5%, medida como el porcentaje de minutos en un mes natural en que la plataforma está disponible y responde. El mantenimiento programado se excluye del cálculo y se comunica con al menos 48 horas de antelación a través de la página de estado y por correo electrónico.

Estado actual del servicio: página de estado.

Créditos por inactividad: si en un mes no alcanzamos el objetivo del 99,5%, los suscriptores pueden solicitar un crédito proporcional equivalente al tiempo de inactividad como parte de su cuota mensual. Los créditos se aplican a facturas futuras y no son reembolsables en efectivo. Solicítelos en los 30 días siguientes al mes afectado a support@chirovault.ai.

8. Propiedad intelectual

La plataforma ChiroVault, el software, la marca y toda la infraestructura generada por la plataforma (excluidos sus datos) son propiedad de ChiroVault. Recibe una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante su suscripción activa con fines lícitos de práctica clínica.

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus datos de consulta, historiales y todo contenido original creado mediante el Servicio. Nada en estos Términos transfiere derechos de PI sobre su contenido a ChiroVault.

9. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información no pública recibida de la otra parte en relación con el Servicio. ChiroVault tratará todos los datos de pacientes como estrictamente confidenciales y no los divulgará salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio o así lo exija la ley.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación neerlandesa y europea aplicable:

• La responsabilidad agregada de ChiroVault por cualquier reclamación derivada o relacionada con estos Términos se limita al total de las cuotas pagadas por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Ninguna parte responderá por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o punitivos, incluida la pérdida de ingresos o de datos, salvo en casos de negligencia grave o dolo.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fallecimiento o daños personales por negligencia, ni por fraude.

11. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver con un preaviso escrito de 30 días. Tras la resolución:

• Su acceso a la plataforma finaliza al término del preaviso o al final del periodo de suscripción pagado, lo que ocurra después.
• Sus datos permanecen disponibles para exportación durante 90 días tras la resolución y, después, se eliminan de forma segura y permanente.
• Las disposiciones que sobreviven a la resolución incluyen: obligaciones de protección de datos, confidencialidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable.

ChiroVault podrá resolver inmediatamente por: incumplimiento sustancial no subsanado en 14 días desde la notificación escrita; impago tras 30 días de aviso; o uso del Servicio que cree riesgo legal o perjudique a otros clientes.

12. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación de los Países Bajos. Cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.

Nada impide a las partes solicitar medidas cautelares de urgencia ante cualquier jurisdicción competente.

13. Cambios a estos Términos

Podremos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si no acepta los Términos revisados, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de efectos sin penalización. El uso continuado tras la fecha de efectos constituye aceptación.

14. Contacto

legal@chirovault.ai
Datos de la empresa: Aviso Legal